Avvikshåndtering

Opplæring i håndtering av avvik på en systematisk og effektivt måte som gir deg en god forståelse av teknikker, metoder og kultur i effektiv håndtering av avvik

Mål

Etter gjennomført kurs skal du:

• Ha en god forståelse for sammenheng mellom kvalitetsstyring og avvikshåndtering
• Forstå hvordan avvik kan brukes som kilde til forbedring
• Forstår hvordan mennesker påvirker avvikshåndtering
• Kunne bruke diverse verktøy til rot årsaksanalyse
• Kunne bidra til å bygge opp de riktige holdninger og kultur for avviksbehandling

Innhold

At et avvikssystem finnes i en bedrift betyr ikke nødvendigvis at den er aktivt brukt eller at den er god til å håndtere avvik og deres rot årsaker på en systematisk måte. Effektiv håndtering av avvik krever en kombinasjon av verktøy, prosess, menneskelige interaksjoner og kultur. Dette kurs skal gi kunnskap om hvordan en passende struktur kan bygges opp.

• Sammenheng mellom kvalitetsstyring og avvikshåndtering
• Verktøy for årsaksanalyse
• Hvordan holdninger og kultur påvirker avviksbehandlingen

Dette er kurset for deg som:

• Arbeider
• Daglig Leder

Krav til forkunnskaper: Ingen